*English version to follow* Spécialiste en ventes et rétention – Services connectés haut de gamme Exceller à transformer un « non » en « oui » est votre force ? Nous recherchons des personnes axées sur la performance pour gérer les appels entrants axés sur le renouvellement d'abonnements, la fidélisation et la rétention de comptes pour des services connectés de qualité supérieure. Dans ce rôle, votre objectif principal sera d'interagir avec les clients qui souhaitent annuler ou modifier leur compte, de surmonter efficacement les objections et de maximiser chaque occasion de retenir leur clientèle ou de rehausser leurs services. Responsabilités clés Plus précisément, vous devrez : Repérer les occasions de vente incitative et croisée pour des services hauts de gamme et des solutions connecté
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