Responsabilités Relevant de la Cheffe d’équipe, Réclamations, le ou la titulaire du poste est responsable d’épauler l’équipe dans toutes les tâches courantes du service des Réclamations. Tâches Assurer la satisfaction des client(e)s et des conseiller(ère)s en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone, en français et en anglais; Traiter les ouvertures de réclamations reçues, incluant la correspondance associée; Effectuer la réception et l’expédition du courrier du service des réclamations; Réaliser des tâches administratives diverses liées à la gestion des dossiers; S’assurer du suivi des dossiers en attente de documents ou d’information; Respecter les politiques et procédures liées à la protection des renseignements personnels; Effectuer toute autre tâche
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