TEHORA est présentement à la recherche d’ un Technicien support et formation utilisateurs afin d’assurer le soutien opérationnel et l’accompagnement des utilisateurs . Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue : Répondre aux demandes de soutien technique et fonctionnel; Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs; Assurer le suivi des billets de service; Produire les guides d’utilisation et la documentation de soutien; Concevoir et mettre à jour les vidéos de formation en français; Animer des séances de formation à distance; Participer aux activités de déploiement et d’accompagnement du changement Requirements Détenir une formation collégiale ou universitaire pertinente; Posséder une expérience en soutien technique ou en formation;
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