Un rôle clé au cœur de l'expérience client! Le ou la préposé(e) au service à la clientèle assure un service de qualité auprès de notre clientèle et de nos distributeurs. Cette personne traite les demandes de renseignements, les commandes et les dossiers de service après-vente tout en offrant un soutien efficace aux clients et aux équipes internes. Principales responsabilités Traiter et assurer le suivi des demandes de service après-vente; Analyser les demandes, vérifier les garanties et coordonner les interventions requises; Préparer les dossiers de service et soutenir les techniciens; Répondre aux appels téléphoniques entrants et diriger les demandes aux bonnes ressources; Recevoir, valider et traiter les commandes; Répondre aux questions des clients, distributeurs et employés; Effectuer
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