En tant qu'expert au support technique (clientèle anglophone), vous serez sous la responsabilité du directeur stratégique et votre rôle principal sera de fournir une assistance technique de première ligne à nos clients par téléphones et courriels. Vous devrez supporter, guider et conseiller nos clients autant dans la résolution de contraintes techniques que dans leur éducation. Vous allez aussi être appelé à travailler en étroite collaboration avec les autres membres du département et de l’ingénierie dans le perfectionnement des processus aussi bien que dans les projets amélioration de performance des produits. Vous serez un élément clé à l’expérience client et à l’amélioration continue. · Traitement des demandes de support technique o Monitorer et traiter les demandes de support technique
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