DIRECTEUR(TRICE) ADJOINT(E) AU SERVICE Sommaire du poste Le directeur adjoint du service contribue à la gestion quotidienne du département du service après-vente. Il veille à assurer une expérience client exceptionnelle, à optimiser les opérations de l’atelier et à soutenir l’équipe afin d’atteindre les objectifs de satisfaction de la clientèle, de productivité et de rentabilité. Principales responsabilités Assister le directeur du service dans la gestion quotidienne des opérations du département. Superviser, encadrer et mobiliser les conseillers techniques, techniciens, préposés et autres membres de l’équipe du service. Assurer le bon déroulement des rendez-vous, de l’ouverture des bons de réparation jusqu’à la livraison du véhicule. Veiller à la qualité du service offert et au respect de
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