Principales responsabilités Service à la clientèle : • Mettre à jour et maintenir les données clients dans le CRM / ERP (Epicor) • Offrir un soutien au service à la clientèle dans le traitement des demandes courantes • Effectuer la saisie et le suivi des commandes • Assurer le maintien des dossiers de formation et des procédures du service à la clientèle • Fournir un soutien administratif à la Directrice du département Ventes et coordination interne : • Gérer et mettre à jour les documents commerciaux (contrats, fiches techniques, promotions) • Diffuser et maintenir à jour les listes de prix et tableaux d’escomptes • Finaliser et assurer le suivi des soumissions • Effectuer le suivi des dossiers clients et des demandes internes (production, logistique) • Assurer la coordination entre les v
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