Description du poste Nous sommes à la recherche d’une coordonnatrice ou d’un coordonnateur des problèmes TI expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle stratégique pour coordonner la résolution des incidents majeurs, effectuer l'analyse des causes racines (RCA) et assurer le transfert harmonieux des projets vers nos équipes opérationnelles. Vous contribuerez directement à minimiser l'impact des problèmes TI et à optimiser la stabilité de nos services à l'échelle mondiale. Vous aurez l’occasion de : Coordonner l'investigation, l'analyse des causes racines (RCA) et la résolution des incidents majeurs ou récurrents avec les équipes techniques et fournisseurs. Assurer la gouvernance, l'amélioration continue et le suivi complet du cycle de v
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