Description du poste Relevant du chef d’équipe de l’assistance, vous serez responsable de : Répondre aux appels des assurés et les accompagner avec empathie et bienveillance alors qu'ils voyagent à l’étranger et présentent un problème de santé Vérifier l’éligibilité de l’assuré en consultant son type de contrat d’assurances voyage et sa couverture en vigueur Évaluer l’état dans lequel se trouve l’assuré (accident, maladie, symptômes) Diriger vers un service approprié et à proximité (MD, clinique, hôpital) Coordonner le paiement de la visite médicale, les tests et des soins prodigués Profil Maîtriser le français et l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de répondre à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des s
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