Description du poste Relevant du D irecteur des opérations médicales , v ous serez responsable de : Assurer le suivi quotidien des opérations médicales et la priorisation des dossiers selon les enjeux cliniques, opérationnels et de service. Accompagner l’analyse et la prise de décision relatives aux dossiers complexes. Soutenir les chefs d’équipe dans la gestion des opérations, l’organisation du travail et la résolution de situations complexes. Prendre en charge et coordonner les dossiers sensibles impliquant des clients corporatifs ou partenaires, jusqu’à leur résolution. Assurer une coordination efficace entre les équipes médicales, les partenaires internes et les ressources cliniques afin de garantir une expérience client cohérente. Participer à la gestion des plaintes, insatisfactions
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